博岳通信技术服务有限公司成立于2009年，是一家专业从事ICT解决方案和服务外包的综合性公司，是全国省最大的呼叫中心和代维运营商。业务涉及移动10086热线客服、网络维护与优化、通信工程建设、系统集成与定制需求开发等领域。
博岳拥有一支高素质的员工队伍，现有员工1000余名，拥有话务坐席700个，电话呼叫服务人员800人，网络服务团队400人，在四川、河北、湖南、北京等多个省市设有分支机构，服务客户涵盖移动、教育、政府、金融等行业。
企业愿景：成为领先的ICT解决方案和服务提供商
企业价值观：以客户为中心，帮助客户实现价值
富有激情、创造力和艰苦奋斗精神的团队是我们永远的骄傲
坚持精益求精、变革创新、顽强拼搏

现因公司向西南片区扩展业务、大力组建团队，特向社会招聘以下岗位：

一、移动12530接线客服 （不限人数）

1、工作内容：

接听热线电话，为中国移动用户彩铃业务办理、客户咨询服务。
2、招聘要求：
   年龄：18-30岁，男女不限，中专及其以上学历（含在校准毕业生）， 形象端庄、举止大方、普通话标准、口齿清晰；具备一定的办公软件应用知识；热爱客户服务工作，具备良好的心理承压能力，业务学习素质，为人诚信，工作积极主动、细致、热情，具有高度的敬业精神和团体合作精神。
3、薪资待遇：
（1）培训期：8天左右，工作日享受15元/日的学习补助加8元的饭补。

（2）试用期：1-3个月， 试用期间业绩优异者可提前转正,1500-2500；

（3）转正后，收入组成为：基本工资+业绩提成+社保+其他各类福利，平均月收入为2500?3500及以上。

4、工作时间：

轮班制，上三天休一天，每天工作8小时，最早上班时间是8:30,最晚下班时间是10:30。

工作能力突出者，可提升为团队主管、质检员、数据分析员、投诉处理员等岗位，之后可晋升为项目经理。

二、12530客服班长/组长  (10人)

1、工作内容及职责：

（1）负责本班组人员运营工作顺利开展，确保完成业务目标。

（2）负责本班组员工日常管理，包括：考勤管理、安全管理、制度落实等。

（3）负责本班组员工生产管理，包括：现场管理、绩效管理、员工帮扶、信息收集及反馈。

（4）负责本班组建设，包括：培训管理、班组文化建设等。

2、岗位要求：

（1）20-35岁，男女不限，大专及以上学历，形象端庄，综合素质佳，具有发展潜力。

（2）熟悉呼叫中心各项工作和管理流程，至少1年以上呼叫中心工作经验，具备班组管理的工作经历优先。

（3）身体健康，能吃苦耐劳，适应轮班工作，热爱服务工作。

3、薪酬福利：

（1）底薪+奖金及各种日常奖励 +定期专业培训。
（2）公司按照国家规定为员工缴纳社保。
（3）公司不定期的开展各种活动，为员工提供丰富的日常奖励（现金或实物）。
（4）每天工作时间为8小时,享受国家法定节假日。

三、排班调度主管（话务中心）

1、岗位要求：

（1）根据外包呼叫中心话务量制订排班计划和人员计划，并组织监督落实；

（2）落实外包呼叫中心的技能分配策略，组织外包呼叫中心值班人员的跨项目工作调度，及高峰期人员调度；

（3）及时做好话务人员的协调和思想沟通工作，制定应急方案以应对排班中可能出现；

（4）参与各BPO项目呼叫中心话务员的考核工作，制定奖惩措施以确保排班出勤率；

（5）呼叫中心工作经验三年以上、有呼叫现场排班经验者优先。

2、工作内容：

（1）了解出勤考核、排班管理。

（2）可以根据运营需求，市场规律，合理排班。

（3）能够制定完善的日、周、月、季度的排班标准。

（4）可灵活根据节假与运营压力，合利调度人员排班。

四、以上岗位工作地点：

四川移动多媒体呼叫中心，高新区天府二街益州大道口

可乘车路线 ：815a、815、185、华阳5路、898均可到达。

公司目前处于高速发展期，将为员工提供了多条职业发展通道、个人能力提升和发展空间。