首先，我们来看一下这份自我介绍：
面试官您好！我叫XXX，来自XX大学XXXX学院XXX专业，我今天来面试贵公司的XXXX岗位。我大学期间学习成绩优良，获得过一等奖学金，校级奖学金，同时还在班级担任了班长职务，在此期间组织或参与了XXX活动，这些都大大锻炼了我的沟通能力、人际交往能力等，同时我还利用假期在XXX公司进行实习。我平时喜欢体育锻炼、阅读。我自认为能够胜任这份工作，希望面试官能够给我进入贵公司工作的机会。谢谢有问题吗？思路清晰、表达流畅、行文完整。似乎没有问题，而且很多同学就是这么做的。那么，我很遗憾的告诉你，有问题。问题在于，这份自我介绍与我们精心准备的简历有85%以上的雷同。那么请问，为什么会有简历投递和面试两个环节呢？是不是要有差异，面试才会有它存在的价值？我们说，简历是平面的，面试是立体的，不要企图用一份标准答卷打通关，这是行不通的。那么，什么样的自我介绍会更合适呢？下面我将为大家介绍“4H”法则。
How to Think：
首先我们要解决的是思维立意的问题。回想一下，当我们接到一份心仪的面试通知的时候，我们的第一反应是什么？很多同学的第一反应是：好好回想下我的20年，我有什么样的“光辉历史、英雄事迹”要告诉面试官，我要把我最美好、最厉害、最有价值的一面展现给面试官。我想说的是，这个立意不完全准确。求职虽然是推销自己，但是推销的是符合岗位需求的自己、展示的是面试官想要了解的自己。所以，How To Think，首先要解决的是思维立意的问题，我们应该有一个面试官的思维，即站在岗位的角度、面试官的角度去思考、去准备。
How to Choose
其次，我们要解决的是能力选择的问题。很多同学会问，既然你说要根据面试官的思维去准备自我介绍，那我应该选择说哪一些呢？3个步骤可以轻松解决这个问题。有没有同学能告诉我你是怎么读招聘简章的？是不是一目十行，甚至只看公司名称、岗位名称、岗位需求数量、工作地点、薪资，好了。可以理解，在每天海量招聘信息面前，我们能花在读招聘简章需求上的时间是少的可怜。但是，这样的做法不可取，因为好的自我介绍灵感就来自招聘简章。
招聘职位 | 客户服务代表 |
岗位职责 | 1、 主要处理购物平台买卖过程中的交易纠纷、协助双方解决疑难维权问题； 2、 负责客户满意度，制订相关制度、考核方案和指标追踪； 3、 能够将客户需求和问题转化为公司的产品和服务，举一反三地处理同类化事务； 4、 参与制定内部服务流程和系统产品优化等。 |
要求 | 1、 大专学历，1年以上工作经验；本科及以上学历，有无工作经验均可； 2、 普通话标准、沟通流利，反应迅速，乐于与人沟通； 3、 能抓住对方表述关键，通过进行思考和判断，给予良好回应； 4、 乐观积极，能承受忙碌、繁重、较大心理压力的工作； 5、 具有服务经验者优先 |
看完这份招聘岗位需求，你有什么想法？我想跟大家分享下我的想法，在我看来这份招聘需求是这样的：
招聘职责 | 客户服务代表 |
岗位职责 | 1、 沟通能力+解决问题的能力； 2、 团队建设/团队管理的能力； 3、 学习能力； 4、 组织协调能力+逻辑思维能力。 |
要求 | 1、 学历要求； 2、 沟通能力； 3、 善于思考、临场反应能力； 4、 乐观积极的品质+抗压能力； 5、 经验。 |
很多同学已经猜到了我想说什么了，是的，我只是简单的完成了“能力转换”。相信很多同学会比我概况的更好。接着上面这个职位思考，对于客户服务代表来说，岗位的核心能力是什么？我认为是沟通能力和解决问题的能力。那么接下来第二重要的是什么呢？第三呢？第四呢？当我们一步步的问自己，最后会得到一个针对该职位的能力排序。我的排序是（8种）：沟通能力、解决问题的能力、应变能力、抗压的能力、团队管理能力、学习能力、组织协调能力、逻辑思维能力。【仅供参考】到了第三步，该到本君上场的时候了。这个时候你可以绞尽脑汁地去思考：以上8种能力，我具备哪些呢？我是全都OK啊，还是略有侧重？值得一提的是，能力还是要有一定彰显度的事例支撑的，因此，我们在能力比对的时候还是要考虑清楚这是否是我具备的能力，换言之就是，我能否说自己具备这个能力。进行到这里，很多同学就会问：进行能力排序之后，是不是具备的能力越靠前越好？是不是要8种能力全部都有才更有希望去获得这个岗位呢？面试有一个黄金法则，就是根据你过去的经验所表现出来的能力，来判断你现在是否能通过面试，来判断你未来是否能胜任这个岗位，并给企业创造价值。不可否认的，拥有这8种能力越多的同学，跟这个岗位的能力匹配度是越高的，那么拥有的能力越靠前的同学，是更容易胜任这份工作的。所以，在面试官的角度，我们更多的是去做判断题，但是，在同学们的角度，我们更多的是去做选择题，只要拥有这8种职能中的1种或者几种，都是有机会的。言归正传，回到上份招聘简章。根据一般自我介绍的时长来说，我们最多确定3种职业能力作为自我介绍的内容，所以现在就是要8选3，是不是难度一下子就降低了很多？根据我自己的实际情况，我觉得自己在沟通能力、抗压能力和学习能力方面比较突出，因此，我想选择这三个能力作为自我介绍的内容。确定了自我介绍的内容之后，要怎么将它表达出来呢？还记得我们上课的时候，在讲到怎么样来理解技能的时候介绍的一个小工具吗？对，就是成就故事。通过一段成就故事的描述，我们读取了故事主人公所具备的个人技能，并且，艰难的困境、良好的结局，让我们对主人公产生了积极的、正向的、肯定的态度。仔细品味一下，这是不是我们想让面试官获得的感受呢？所以，100字左右的成就故事，正好作为我们自我介绍的事例支撑。那么，成就故事怎么写呢？一个完整的成就故事包括当时的形势、面临的任务/目标、采取的行动/态度以及取得结果。回到刚才的招聘简章，对于学习能力，我想这么说：
我的学习能力很强，我是国家奖学金的获得者。其实刚入学的时候，我成绩并不好，地区的差距也曾让我感到自卑，但是，我不服输、我想改变。我把大部分的空闲时间都拿来学习，课上认真听讲、课下勤奋努力，不懂的地方还经常去堵堵老师、搜搜网课、烦烦同学。经过一个学期的不懈努力，我终于赶超了大家，取得了专业第一的好成绩。（151个字）这段故事，151个字，大约需要40s的时间，时间上我们可以根据自己的语速来适当增减内容调整。整体评价：故事还算完整，读完后能让人觉得确实有在付出、确实有在努力、确实也凭借自己的能力改变了落后的状态。这就又回到之前我们所说的，简历是平面的、面试是立体的，而立体来源于我们的事例支撑，来源于我们的成就故事。
How to Practice
当我们把自我介绍的大致内容都完成了之后，要怎么去练习呢？正好现在疫情期间，大家都在闭关修炼，我们可以把写好的自我介绍读给你的父母听，一定记住，要让他们反馈：在你的自我介绍当中，他们听到了什么（能力）？感受到了什么？（品质、态度）他们听到的、感受到的，是不是你想说的？因为我们在现实生活中，经常会发现，我们思考的不一定能很好的表达出来，我们表达出来的，不一定能很好的被别人理解。
