招聘地点: 学生活动中心114
| 日期: 2019-10-31
| 招聘时间: 09:30 - 17:00
一、公司介绍
招商银行信用卡中心是国内首家真正意义上完全按照国际标准独立运作的信用卡中心。自2002年发行国内首张符合国际标准的双币信用卡以来，秉承招商银行“因您而变”的服务理念，招商银行信用卡依靠产品创新、服务升级，不断提升持卡人的用卡体验，成就了信用卡行业的领先品牌，成为国内最具影响力的信用卡发卡机构，并以信用卡管理和经营方面的突出成绩入选《哈佛商学院》经典案例，连续15年蝉联胡润百富“最受千万富豪青睐的信用卡”大奖。
创新，是招商银行信用卡引领行业发展的关键。近年来，我们积极寻求互联网转型，在金融互联网建设中屡开先河，缔造了国内信用卡行业的技术传奇。我们凭借掌上生活App大胆布局移动互联网领域，积极为持卡人带来全新的智能信用卡用卡体验。我们以平台化思维打造移动客户端，联合大胆创新的互联网工具应用，受到了行业内外的一致肯定。2019年，信用卡中心跟随总行MAU“北极星”指标，从获客、经营、流程和风控四个方面重塑了零售金融数字化体系，以开放和智能为核心，持续提升科技基础能力，同时不断夯实客户基础、优化架构，截至年中成功突破2.04万亿元信用卡交易额，稳居业内前茅，是招商银行零售业务条线利润最大贡献体！
2007年8月，成都营运中心成立，与上海客户服务部、武汉营运中心共同承担着全国5700多万招行信用卡持卡人的服务工作。时至今日，成都营运中心员工总数已突破1600人，业务职能涵盖客户服务与经营、征信审核、伪冒调查、欠款催收等多项作业内容，在总行实施战略转型和二次创业的过程中，发挥着不可替代的作用。2016年11月，成都营运中心搬迁至城南的招商银行金融后台服务中心。园区位于高新区核心地段，是投资逾35亿、占地约115亩、总建筑面积超39.7万平方米、可容纳6000多名员工办公的高端综合性客户服务机构。
我们一直在寻找，拥有相同DNA的你~
二、职位信息
1、客户服务经营岗（招聘人数：20人）年收入11-14W
岗位职责：
(1)与相关部门沟通，处理客户来电咨询，协调解决客户问题；
(2)对客户的卡片额度、账户资料、帐务调减等进行管理，提升客户满意度；
(3)完成信用卡相关金融产品和服务的营销（非信用卡销售），提升客户价值。
任职条件：
(1)全日制本科学历；
(2)性格开朗、沟通表达能力强、口齿清晰、普通话标准流利；
(3)具备良好的服务意识和团队合作精神；
(4)勇于承担工作压力，具有较强的责任心；接受24小时轮班工作制。
福利待遇（以上岗位属于招商银行行员编制）
✔生活不愁：工资，绩效奖金，年终奖，过节费
✔衣、食、住、行样样不忧：购房补贴，住房公积金，生活津贴，餐费补贴，读书卡，生日礼品，节日礼品，定制行服，免费班车，免费停车
✔养老、医疗、休假多管齐下：企业年金，社保（六险），商业保险，员工及家属补充医疗保险，爱互助家属医疗基金、年度体检，带薪年休假，生日关怀假，产检假，陪产假
✔培训、发展、转岗多多益善：培训体系、晋升机制、内部竞聘
三、联系方式（或简历投递方式）
1、所有岗位接受2020年应届毕业生，每位应聘者仅限申请1个职位；
2、我们将在招聘会现场收简历，面试安排请咨询现场工作人员。
3、联系人 龚鹏程：18581959566
